重大技術變革正在進行,南非完全有能力抓住其價值。進入門檻很低,機會巨大。儘管人工智慧有著眾所周知的金色魅力和光芒,但企業仍在努力應對人工智慧採用的複雜性。
快速理解、整合和利用人工智慧為工作場所帶來的機會是必要但困難的。每家公司都是獨一無二的,在如何整合人工智慧來激活和嵌入提高生產力和為客戶增加價值的機會方面必然會有所不同。儘管成熟度、技術和技能水平各不相同,但人工智慧可以成為一個偉大的均衡器,並為成功利用其力量的公司帶來意想不到的進步。
平衡過去的做事方式並將人工智慧整合到這些流程中是一個微妙的平衡,涉及許多考慮因素。生成式人工智慧尚未成熟,許多案例研究和機會仍處於理論階段,底層框架尚未完全形成和穩定。當考慮將人工智慧融入現有的自動化任務時,吞吐率(或更簡單地說速度)仍然是一個主要限制因素。自動化任務通常以令人難以置信的速度在線性、明確定義的路徑上運行。找到正確的切入點並首先混合新舊可能是一個成功的策略,至少在短期內是如此。
知道何時以及如何採取行動是一個複雜的決定,不採取行動的成本可能很高。危險在於,這種恐懼可能超過了考慮與過早或計劃不周的行動相關的風險的需要。挑戰在於時間安排和規劃。如果你行動太快,你就有可能陷入未知領域。如果你行動太慢,你就有落後的風險。
我很高興在我最新一集播客《人工智慧實驗室》的採訪中與微軟南非公司數據、分析和人工智慧總監 Ayanda Ngcebetsha 討論了這個主題。他主張從整體角度看待人工智慧不僅推動技術變革,也推動業務轉型。 Ngcebetsha 表示:“人工智慧代表了業務戰略的重大轉變,當整合到企業框架中時,它會帶來顯著的成果。”
Copilot 等工具透過民主化對先前排除的數據的存取來創造公平的競爭環境,確保人工智慧的採用在企業內的各個層面具有包容性和可訪問性。
對於準備利用人工智慧力量的公司來說,建立基礎設施以利用這一機會至關重要。提高政府和企業營運的效率和效益取決於整個組織對人工智慧的採用。 實施人工智慧不僅僅是一項技術。它需要組織內部的文化變革。阿揚達也強調文化的重要性。 「它是維持結果的基礎。如果沒有協作文化,即使是最好的流程也是無效的。」同樣,卓越中心不要成為流程瓶頸也很重要。 人工智慧不一定會取代工作,但會改善變革管理。
在像南非這樣面臨驚人失業率的經濟體中,培育優先考慮提陞技能的人工智慧採用文化至關重要。 人工智慧的引入不應加劇失業危機,而應成為技能提升和再培訓工作的催化劑。
這種向技能提升的轉變不僅將有助於加強經濟,也將促進各部門高技能勞動力的發展。製造業、醫療保健、金融和客戶服務等行業是人工智慧整合可以加速技能開發和創造就業機會的領域的例子。例如,在製造業中,人工智慧驅動的自動化為員工創造了獲得機器人和數據分析的先進技術技能的機會,從而提高了生產力和競爭力。同樣,在醫療保健領域,人工智慧驅動的診斷工具可以讓醫療保健專業人員專注於複雜的病例,同時人工智慧處理日常任務,從而幫助開發專業知識。 透過採用人工智慧培育提陞技能的文化,南非可以為更光明的經濟未來和更具彈性的勞動力鋪路。
企業領導者面臨的一個關鍵挑戰是減輕員工對人工智慧將導致工作被淘汰的擔憂。相反,您需要為您的員工配備在人工智慧驅動的經濟中取得成功的技能。 為所有員工提供像 Copilot 這樣的工具至關重要。這不再只是高階主管的特權,而是每個人都需要提高效率的東西。
人工智慧革命不是要取代工作,而是與人類的聰明才智合作。
- 馬提斯 (Tim Matthis),IQbusiness 執行合夥人