週五,世界各地都報告了麥當勞的系統故障,迫使一些餐廳關門數小時,並導致顧客在社交媒體上投訴。這家快餐連鎖店稱其為“技術故障”,目前正在修復。
總部位於芝加哥的麥當勞表示,問題與網路安全問題無關。
這家漢堡巨頭在聲明中表示:「我們知道我們經歷了一次技術中斷,影響了我們的餐廳。這個問題目前正在解決。我們要感謝顧客的耐心等待,並對由此造成的任何不便表示歉意。我們對於造成的不便,我們深表歉意。”
前, 日本的麥當勞在 X(以前的 Twitter)上發布, 由於“系統故障”,“全國許多商店暫時停止營業。”
DownDetector 網站還報告稱,過去幾個小時內麥當勞應用程式的問題激增。
據媒體報道,從澳洲到英國的顧客都抱怨訂單出現問題,包括在 X 上發布照片稱自助服務亭不可用。
瑞典中部靠近挪威邊境的幾家麥當勞餐廳的老闆帕特里克·耶爾特 (Patrick Hjelte) 告訴當地報紙《Nja Värmlands》,“所有麥當勞餐廳都連接到全球網絡,這很混亂。”
儘管顧客能夠在曼谷一家餐廳再次以數位方式點餐和支付,但門上仍然貼著膠合板,並掛著「技術人員正在更新系統」的牌子,對造成的不便表示歉意。
DownDetector 也報告了美國麥當勞的停電情況。DownDetector 的地圖顯示美國其他地區也出現停電情況,包括紐約、芝加哥、南佛羅裡達、達拉斯、洛杉磯、鳳凰城和西雅圖。
據 DownDetector 稱,大部分問題與麥當勞應用程式的使用有關。
截至凌晨 5 點 45 分,美國應用程式表示,“我們目前遇到連接問題。應用程式的某些功能可能無法按預期運行。”
停電後,部分麥當勞餐廳已恢復正常營業,人們在米蘭和倫敦的門市點餐和取餐。
米蘭一家餐廳的員工注意到他們的系統已經離線幾個小時,技術人員提供瞭如何恢復和運行系統的說明。
丹麥麥當勞的發言人表示,「技術故障」已解決,餐廳已恢復營業。