Telegram 透過推出 Telegram Business 增強了其企業平台,提供專業功能,例如可自訂的起始頁面、營業時間、聊天管理工具以及為擁有 1,000 名或更多訂閱者的公共頻道提供廣告收入,啟動共享模式。 TechCrunch 報導稱,“總的來說,這些功能可能會給 Messenger、Instagram 和 WhatsApp 等元應用程式主導商業通訊的市場帶來競爭。”來自報告: 就在幾天后,Telegram 創辦人 Pavel Durov 在接受《金融時報》採訪時表示,他預計這款目前擁有超過9 億用戶的應用程式將在2025 年實現盈利。幾週後,該功能發布。 Telegram Business 顯然是這一推動的一部分,並且處於領先地位。這是一款用戶必須訂閱付費高級版本才能存取的產品,因此在未來 IPO 之前都將可用。 Telegram Premium 是一系列升級功能的捆綁包,在 iOS 和 Android 上每月收費 4.99 美元,也提供 3 個月、6 個月或 1 年計劃。
Telegram Business 可能是 Premium 的另一個飛躍,因為它提供的工具和功能可供企業客戶在不知道如何編碼的情況下使用。例如,企業可以在地圖上顯示營業時間和位置,使用自訂的空白聊天起始頁迎接客戶,並選擇使用者在開始對話之前看到的文字和貼紙。 與 WhatsApp 上提供的功能類似,Telegram Business 提供“快速回复”,這是一種預設訊息的快捷方式,支援格式、連結、媒體、貼紙和文件。
企業還可以為首次客戶設定自己的自訂問候語,並指定問候語再次出現之前的時間段。當企業關門或業主休假時,您可以使用外出訊息來管理可用性。此外,企業可以使用彩色標籤根據對他們有意義的聊天資料夾對聊天進行分類,例如交付、計費、訂單、VIP 和回饋。此外,企業可以建立聊天鏈接,立即打開 Telegram 聊天,並要求執行追蹤訂單或預訂餐桌等操作。企業客戶還可以添加 Telegram 機器人(包括其他工具和 AI 助理機器人)來代表他們回覆訊息。該公司表示,將在未來的更新中向 Telegram Business 推出更多功能。