Argility Technology Group 部門系統經理 Keenan Naidoo 表示：
雖然減載的明顯影響實際上是保持燈亮著的問題，但停電的連鎖反應對於受影響的零售商來說是嚴重的，包括：
- 對備用發電機、燃料和水儲存設施的投資顯著增加了成本。 根據貿易情報共享的研究，組織正在分配數百萬蘭特來提供設施，以確保營運的連續性。
- 這些額外成本增加了商品和服務的價格，並轉嫁給消費者。
- 庫存短缺和滿足需求預測需求的能力下降；製造過程的中斷會導致生產延遲和產量減少。庫存中斷會影響收入目標和客戶體驗。
- 某些行業有不同的購物習慣，尤其是快速消費品。 根據 Chirp 和 Trade Intelligence 進行的一項研究，70% 的購物者表示，他們購買雜貨和準備膳食的方式發生了變化。
- 由於成本增加和經濟不確定性，消費者支出下降。
零售商是一群有彈性的人，正如布琳布朗所說，脆弱性激發創造力。除了投資備用電源解決方案之外，零售商還採取了一些有趣的措施來應對減載的影響。
- 調整營業時間，以便在有電力的情況下進行交易，從而減少對備用電源的依賴。
- 備用電源規劃和方法可改善顧客的店內體驗。
- 透過簡化供應鏈來改變市場策略。
- 避免將成本轉嫁給消費者的創意方法。
- 引入預測分析，以隨著產品和購物模式的變化調整庫存、定價和促銷策略。
- 採用 Google Cloud 和 Google Workspace 等始終在線的雲端技術來提高安全性，同時限制對系統、支付結構和營運團隊的影響。
- 制定並專注於業務連續性計劃，以準備和管理電網影響。
讓我們仔細看看 IT 基礎架構故障的影響。當沒有可用的備用電源解決方案或發生故障時，就會發生這些系統故障。由於缺乏程序性關閉過程，這種情況通常會進一步加劇。重要的是要了解，當突然停電時，幾乎所有 IT 硬體都可能發生故障，尤其是帶有活動部件的設備。
硬碟和固態硬碟
資料及其完整性被認為是 IT 基礎架構中最有價值和最關鍵的資產之一。因此，儲存媒體故障是零售商面臨的最大風險。例如，大多數家具零售商都擁有全面運營的後台辦公室，這樣即使網路系統出現故障，他們也可以進行交易。
在沒有網路的情況下，後台在商店環境中提供完整的功能集。這取決於本地或伺服器上儲存的資料。儲存資料最經濟的方法是使用硬碟，它利用旋轉磁碟。
斷電還會導致周邊設備發生故障，這可能導致您的企業無法運作。
這是一種成熟的、經過充分測試的方法。然而，由於技術陳舊，最終取決於電力可用性。如果突然斷電，正在進行的交易將會失敗。這可能會導致資料完整性問題和檔案系統損壞。有可以實施的冗餘解決方案。然而，這些也取決於功率，因此解決方案可能會更新。
近年來，零售商一直在轉向固態硬碟 (SSD)。儘管仍有可能因斷電而發生故障，但 SSD 的事務處理速度意味著正在進行的事務有最好的機會完成。
組件和周邊設備故障
組件故障包括主機板、電源和晶片組等 IT 組件。當這些發生時，系統可能會完全無法運作。然而，這些故障導致資料遺失或損壞的可能性可以忽略不計。
此外，零售商通常與供應商達成協議，盡快更換損壞的組件。這可以減少停機時間，但當然，與其他任何事情一樣，這是有代價的。
斷電還會導致周邊設備發生故障，這可能導致您的企業無法運作。某些週邊設備價格足夠便宜，可以保留備用設備。然而，諸如企業印表機之類的大型產品非常昂貴，並且可能會導致操作延遲。這些故障不會導致資料遺失或損壞。
中斷對零售商的影響
當 IT 基礎設施出現故障時，零售商將面臨巨大的成本。這些成本可以分為有形成本和無形成本。
具體費用包括：
- 更換或修理設備的費用。
- 除了服務提供者的通話費外，還有專業時間和材料的成本。
- 提供者軟體恢復費 – 加上時間和材料成本。
- 由於停機而導致創收活動損失。
無形成本包括：
當零售商面臨沒有備份系統的情況時，品牌就會遭受損失。這可能會對消費者對品牌的信任產生重大負面影響。
零售商的服務提供者必須確保他們的資源做好充分準備，以滿足因減載相關故障而增加的需求。
尋求技術提供者的零售商應該尋找擁有專門團隊的公司，旨在滿足專案管理、開發管理、業務和系統分析、軟體開發和支援專家的需求。
在我們的業務中，我們經常看到磁碟故障的增加，這完全是由於負載減少造成的。零售商應尋找具有創新和開發解決方案的供應商，以幫助減少對公司營運能力的負面影響。他們應該尋求旨在透過防止與故障相關以及由減載引起的其他成本來增加價值的解決方案。
